Zásady ochrany osobních údajů
Platné od: 23. 4. 2026
Zásady ochrany osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Eva Svejkovská
IČO: 24867276
Sídlo: Lesní 1965/24, Most, 43401
E-mail: team@mix-fix.cz
(podnikající pod značkou MIX-FIX)
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete, například při:
-
odeslání objednávky
-
platbě za objednávku
-
doručení fyzického nebo digitálního produktu
-
registraci k odběru newsletteru nebo do MIX-FIX Klubu
-
kontaktování e-mailem
-
komunikaci přes WhatsApp
-
využití personalizovaného digitálního produktu nebo návodu
Může se jednat zejména o:
-
jméno a příjmení
-
e-mailovou adresu
-
telefonní číslo
-
adresu pro doručení
-
fakturační údaje
-
údaje o objednávce a platbě
-
obsah komunikace
-
údaje zadané pro přizpůsobení digitálního produktu nebo návodu (např. velikost, typ příze, parametry projektu)
Dále můžeme zpracovávat technické údaje, například cookies.
3. Právní základ a účel zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:
- plnění smlouvy (vyřízení objednávky, dodání produktu nebo digitálního obsahu)
- plnění právních povinností (např. účetnictví)
- oprávněného zájmu (komunikace se zákazníkem)
- souhlasu (marketing, newsletter, cookies)
Účely zpracování:
- vyřízení objednávky
- zpracování plateb a identifikace transakcí
- doručení fyzických produktů
- doručení digitálního obsahu (např. PDF souborů)
- přizpůsobení digitálních produktů na základě zadaných údajů
- komunikace se zákazníkem
- odpovědi na dotazy
- zasílání obchodních sdělení a komunikace v rámci MIX-FIX Klubu
- zajištění správného fungování webu
- plnění zákonných povinností
Na základě souhlasu mohou být údaje použity také pro:
- analýzu návštěvnosti
- marketingové účely
- základní personalizaci obsahu a nabídky
4. Cookies
Na našem webu používáme cookies, které slouží k:
-
správnému fungování webu
-
analýze návštěvnosti
-
marketingu (pouze se souhlasem uživatele)
Podrobnosti a možnost nastavení cookies najdete v cookie liště.
5. Kdo má k údajům přístup
Vaše údaje zpracováváme my jako provozovatel e-shopu.
V nezbytných případech mohou mít k údajům přístup také:
-
poskytovatel e-shopové platformy (Shoptet)
-
dopravci (pro doručení objednávky)
-
poskytovatelé platebních služeb (např. Shoptet Pay a jejich partneři)
-
poskytovatelé analytických nebo marketingových nástrojů
V některých případech může docházet k přenosu osobních údajů mimo Evropskou unii.
6. Doba uchování údajů
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
-
po dobu vyřízení objednávky
-
po dobu stanovenou zákonem
-
po dobu ochrany práv
-
případně do odvolání souhlasu
7. Vaše práva
-
požadovat přístup ke svým údajům
-
požadovat opravu nebo výmaz
-
omezit zpracování
-
vznést námitku
-
požadovat přenositelnost údajů
-
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
8. Komunikace přes WhatsApp
Komunikace může probíhat přes WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).
9. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány.
Privacy Policy
Klub means club in Czech. MIX-FIX Klub is our membership space.
Effective from: 23 April 2026
1. Data Controller
The controller of personal data is:
Eva Svejkovská
Company ID: 24867276
Registered address: Lesní 1965/24, Most, 43401, Czech Republic
E-mail: team@mix-fix.cz
(operating under the MIX-FIX brand)
2. What personal data we process
We only process data that you provide to us, for example when:
-
placing an order
-
making a payment
-
receiving a physical or digital product
-
subscribing to the newsletter or joining the MIX-FIX Klub (membership space)
-
contacting us via e-mail
-
communicating via WhatsApp
-
using a personalized digital product or pattern
This may include in particular:
-
first and last name
-
e-mail address
-
phone number
-
delivery address
-
billing details
-
order and payment details
-
communication content
-
data provided for customization of digital products (e.g. size, yarn type, project parameters)
We may also process technical data, such as cookies.
3. Legal basis and purpose of processing
We process personal data on the following legal bases:
- performance of a contract (order processing and delivery of products or digital content)
- compliance with legal obligations (e.g. accounting)
- legitimate interest (customer communication)
- consent (marketing, newsletter, cookies)
Purposes of processing:
- processing orders
- processing payments and identifying transactions
- delivery of physical products
- delivery of digital content (e.g. PDF files)
- customization of digital products based on provided data
- customer communication
- responding to enquiries
- sending commercial communications and communication within the MIX-FIX Klub (membership space)
- ensuring proper website functionality
- compliance with legal obligations
Based on consent, data may also be used for:
- traffic analysis
- marketing purposes
- basic personalization of content and offers
4. Cookies
We use cookies for:
-
website functionality
-
traffic analysis
-
marketing (with user consent)
5. Who has access to personal data
We process your data as the operator of the e-shop.
Where necessary, the following parties may also have access to the data:
-
e-commerce platform provider (Shoptet)
-
carriers (delivery services)
-
payment service providers (e.g. Shoptet Pay and partners)
-
analytics and marketing service providers
In some cases, personal data may be transferred outside the European Union.
6. Data retention period
We retain personal data only for as long as necessary:
-
for order processing
-
as required by law
-
for protection of legal claims
-
until consent is withdrawn
7. Your rights
-
to access your personal data
-
to request correction or deletion
-
to restrict processing
-
to object to processing
-
to request data portability
-
to lodge a complaint with a supervisory authority
8. Communication via WhatsApp
Communication may take place via WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).
9. Final provisions
This Privacy Policy may be updated from time to time.